Verzendbeleid

Verzendbeleid Ozysworld

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst in de Shopify webshop van OzysWorld.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

  • Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag exclusief weekenden en feestdagen na ontvangst van jouw bestelbevestiging.
  • Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met een Track & Trace-code.
  • Bij grote drukte (zoals feestdagen of kortingsacties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wij stellen je hiervan tijdig op de hoogte.

2. Verzendtarieven en geschatte levertijden

De verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen (checkout).

Bestemming

Geschatte levertijd

Verzendkosten

Nederland

1 - 2 werkdagen

€4,95(Gratis bij bestellingen boven €50,00

Belgie

2 - 3 werkdagen

6,95(Gratis bij bestellingen boven € 75,00

Rest van Europa

3 - 7 werkdagen

[€ 12,95]

Wereldwijd

7 - 14 werkdagen

Berekend bij afrekenen

3. Verzending & Track & Trace

  • Wij verzenden onze pakketten via [PostNL / DHL / DPD].
  • Zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link om je zending te volgen.
  • Het kan tot 24 uur duren voordat de Track & Trace-status actief wordt.

4. Douane, invoerrechten en belastingen

  • OzysWorld is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen die worden geheven op zendingen buiten de Europese Unie.
  • Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant.

5. Adresfouten en onbezorgbare pakketten

  • Controleer bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of het afleveradres correct en volledig is.
  • Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief ingevoerd adres, zijn de extra kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

6. Beschadigde of verloren pakketten

  • Is je pakket beschadigd aangekomen? Bewaar dan alle verpakkingsmaterialen en de beschadigde artikelen, maak duidelijke foto's en neem direct contact op met onze klantenservice.
  • Is je pakket volgens de Track & Trace bezorgd maar heb je niets ontvangen, of is het pakket al langer dan [7 dagen] onderweg zonder update? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

7. Vragen en Contact

Voor vragen over je bestelling of dit verzendbeleid kun je contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@ozysworld.nl
  • Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur Telefoonnummer: +31 618676227